ケアマネージャーの選び方・変更方法
ケアマネージャー（介護支援専門員）は、要介護者の「コーディネーター」として介護サービス全体を管理します。 ケアマネ選びは介護の質を大きく左右するにもかかわらず、多くの家族が「最初に紹介されたから」で選んでしまっています。 後悔しないために、良いケアマネの見極め方を知っておきましょう。
良いケアマネの5つの特徴
連絡が取りやすい
緊急時も含め、電話・メールの返信が早く、担当件数が適切（目安35件以下）なケアマネを選びましょう。
本人・家族の意向を尊重する
「こうすべき」と押し付けるのではなく、本人の希望・生活スタイルを尊重したケアプランを作ってくれる人が理想です。
多様なサービスを提案できる
特定の事業者ばかりを紹介するのではなく、複数の選択肢を提示できるケアマネを選びましょう。
定期的なモニタリングをしている
月1回以上の訪問・電話でのモニタリングを実施し、状態変化に応じてケアプランを見直してくれるか確認を。
医療との連携が取れている
主治医・病院・薬局などと連携し、医療ニーズが高い利用者に対応できる経験・知識があるか確認しましょう。
⚠️ こんなケアマネは要注意
- ✗連絡しても折り返しが遅い・繋がらないことが多い
- ✗特定の介護事業者ばかりを紹介してくる（系列会社への誘導）
- ✗月1回の訪問・モニタリングをしない
- ✗本人・家族の希望を聞かず、自分の判断でケアプランを決める
- ✗医師や病院との連携がうまくできていない
- ✗担当件数が多すぎる（50件超は対応が薄くなりがち）
ケアマネを変更したい場合の手順
「担当ケアマネを変えたい」と思っても、気まずくて言い出せない方が多いです。 でも、ケアマネ変更は利用者の権利です。遠慮なく変更できます。
新しいケアマネ（事業所）を探す
地域包括支援センターに相談するか、Webで近隣の居宅介護支援事業所を検索。候補を2〜3件絞る。
新しいケアマネに連絡・面談
候補の事業所に連絡し、面談。「前のケアマネに伝えるのが気まずい」という場合は新しいケアマネが引き継ぎ手続きをしてくれます。
市区町村に「介護サービス計画作成依頼届出書」を提出
担当ケアマネ（事業所）の変更手続きを市区町村に届け出ます。新しいケアマネが手続きを代行してくれる場合が多い。
引き継ぎ完了・サービス継続
新しいケアマネがアセスメント→ケアプラン作成を行い、利用中のサービスは原則継続されます。
💡 ポイント
現在のケアマネに「変更したい」と直接伝える必要はありません。 新しいケアマネを先に見つけてから、引き継ぎを依頼することも可能です。
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